您现在的位置:首页 >> 服务

服务流程

发布时间:2014-04-23 14:18:20   浏览量:874
我要分享0

遇到问题您可以拨打金蝶集团客户服务热线 4008 836 836或者襄阳金蝶客户服务热线0710-3489118
当您遇到难以解决的金蝶产品技术问题或业务咨询问题时,您可以使用服务识别码及密码拨打金蝶集团客户服务热线,金蝶集团客户服务热线4008 836 836拨打流程:

服务信息反馈与服务档案 
金蝶现场服务将客户已签字的服务确认单作为上门服务完成的依据。 
服务确认单上记录着完整的客户信息、派单信息、服务记录、客户确认信息,服务交付完成客户确认后,由服务交付顾问带回公司存档,并将处理过程及结果提交到客户服务记录库,由服务经理对服务处理过程及结果进行审核。所有服务过程与结果都载入客户服务档案,您可以通过金蝶桌面服务系统-在线服务的【热线服务清单】与【现场服务清单】中查询到曾为您提供的服务。 
服务质量与服务监督 
金蝶客户服务中心通过服务质量抽检、技术质量抽检、客户满意度分析、监督回访等严格的质量监控体系对热线服务和现场服务进行监督,提升客户满意度;并通过在线知识库、金蝶云之家等内部知识管理体系与知识共享平台提高金蝶内部的服务能力,保证金蝶服务质量。

上一条:服务生命周期

下一条:二次开发

分享到0

联系我们

地址:襄阳市樊城区解放路开放广场C座1302号
电话:0710-3489118
传真:0710-3489228
邮箱:whcj@xkingdee.com

友情链接:幸运飞艇  幸运飞艇平台  运农场开奖走势  八八彩票  盛兴彩票  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!